Een website met veel bezoekers en weinig aanvragen is een lekkende emmer. Meer verkeer erin gieten helpt niet. Je moet eerst de gaten dichten. Dat heet conversie verbeteren: zorgen dat een groter deel van je bezoekers belt, mailt of koopt.
Hieronder staan de negen verbeteringen die ik bij bedrijfswebsites het vaakst doorvoer. Ze zijn gesorteerd op hoeveel effect ze meestal hebben voor hoe weinig werk.
1. Meet eerst wat je nu hebt
Zonder meting weet je niet of een verbetering werkt. Zorg dat je in Google Analytics ziet hoeveel formulieren er worden verstuurd, hoe vaak iemand op je telefoonnummer klikt en via welke pagina dat gebeurt. Dat kost een paar uur instellen en het bespaart je maanden giswerk.
2. Maak je openingstekst concreet
De eerste regels van je homepage en je dienstpagina’s bepalen of iemand blijft. Staat er wat je doet, voor wie en wat de volgende stap is? “Wij denken met u mee” zegt niets. “Lekkage aan je dak? We komen binnen 48 uur langs in heel Utrecht” zegt alles.
3. Kies één hoofdactie per pagina
Bellen, mailen, offerte aanvragen, nieuwsbrief, Instagram volgen. Als alles even belangrijk is, doet de bezoeker niets. Kies per pagina de actie die je het liefst wilt en geef die de opvallendste knop. De rest mag kleiner.
4. Maak je contactformulier korter
Elk veld dat je toevoegt, kost aanvragen. Vraag alleen wat je nodig hebt om te reageren. Naam, e-mail of telefoon en een vraag is vaak genoeg. Bedrijfsgrootte en budget kun je in het eerste gesprek vragen.
Test daarna of het formulier aankomt. Klinkt logisch, maar ik kom regelmatig formulieren tegen die al maanden in de spam belanden.
5. Zet bewijs naast je belofte
Een bezoeker gelooft je niet op je woord. Zet reviews, cases of logo’s van klanten vlak bij de plek waar je iets belooft, niet onderaan op een aparte pagina. Een review met naam en foto werkt beter dan drie anonieme sterren.
6. Zeg iets over de prijs
De meeste bezoekers willen weten of je in hun budget past voordat ze contact opnemen. Een prijs noemen hoeft niet. Uitleggen waar de prijs van afhangt of een vanaf-bedrag noemen, haalt wel een drempel weg. Wie dan contact opneemt, weet wat hij kan verwachten.
7. Controleer je site op een telefoon
Het grootste deel van je bezoekers komt op een telefoon. Pak de jouwe en probeer in tien seconden je telefoonnummer te vinden. Lukt dat niet, dan is dat je eerste verbetering. Let ook op knoppen die te klein zijn en pop-ups die niet weg te klikken zijn.
8. Maak je site sneller
Een trage site kost bezoekers voordat ze iets hebben gelezen. Test je belangrijkste pagina’s met PageSpeed Insights van Google. Vaak zit de winst in te grote afbeeldingen en te veel plugins. Dat is meestal in een middag op te lossen.
9. Geef elke dienst een eigen pagina
Bezoekers die via Google komen, zoeken een specifieke dienst. Komen ze op een algemene pagina met alles, dan moeten ze zelf zoeken. Een eigen pagina per dienst, met de vragen en het bewijs voor die dienst, converteert beter en rankt beter.
Waar begin je?
Begin bij meten, want zonder cijfers weet je niet wat werkt. Pak daarna de pagina die de meeste bezoekers krijgt en loop de lijst af. Eén pagina goed verbeteren levert meer op dan tien pagina’s een beetje.
Blijkt je site op te veel punten tegelijk te haperen? Dan kan een nieuwe opzet goedkoper zijn dan blijven repareren. Bij een professionele website laten maken nemen we deze punten vanaf het begin mee. Wil je juist je huidige site verbeteren, kijk dan bij conversie-optimalisatie.